Senhores bom dia!

Sou cliente do Habitíssimo desde 2016 e durante estes anos sempre recebo um questionário de avaliação solicitando a nossa opinião para melhora dos serviços prestados pelo Habitíssimo.

Posso garantir que as minhas sugestões nunca foram atendidas e pelo que eu li no Forum são sugestões de vários clientes que também reclamam dos mesmos problemas que enfrento listados abaixo:

1- Filtro nos anúncios:

Como o anunciante não tem custo para anunciar, o que percebemos é que a maioria dos anúncios são especulações, empresas fazendo sua propaganda, estudantes querendo orçamentos para TCC, curiosos querendo saber a melhor forma e a mais barata de construir, telefones e e-mails que não funcionam ou sem respostas, ou seja, anúncios sem intenção nenhuma de realmente construir, reformar ou fazer alguma manutenção.
Sugeri nos 3 anos que sou cliente que recebi o questionário de avaliação que vocês façam um filtro nos anúncios. Tem anúncios que estão claros que não querem orçamento. E pior, tem anunciante fazendo propaganda da sua empresa a cada 15 dias e vocês continuam a publicar o mesmo anuncio. Você percebe pelo CEP e pelo nome do anunciante que é o mesmo de semanas passadas. Se vocês não tem condições de checar todos os anúncios, deveriam pelo menos filtrar os mais estranhos e os que estão na cara que são especulativos. Deveriam no mínimo checar se o contato funciona: nome, telefone e e-mail.

2 - Preços dos anúncios:

Os anúncios aumentaram de preços significativamente neste segundo semestre de 2018, na contramão da crise, onde diminuíram também significativamente e muito os serviços.
Os valores não tem nenhuma logica. Tem anúncio de construção de 5 prédios com preço menor que um anúncio de reforma de um banheiro de 2,00 m x 1,50 m. Também nos 3 questionários de avaliação coloquei todos esses tipos de problemas que enfrentamos e até agora nada mudou e na minha humilde opinião piorou e muito.

3 - Devolução dos valores pagos nos anúncios:

Diante dos problemas informados nos itens 1 e 2, também sugeri que o campo de incidência não tivesse somente 3 ou 4 opções. São muitos os problemas que encontramos e o campo deveria ser aberto.
Tive um caso nesta semana onde não consegui contato com o anunciante por telefone, ligando todos os dias em diversos horários diferentes, enviei e-mail e enviei um chat, mas não consegui falar com o anunciante depois de 4 dias tentando. Informei a incidência e o Depto de Qualidade do Habitíssimo negou a devolução do dinheiro pago do anúncio.
Pergunto: É correto você pagar e não conseguir nem entrar em contato com o anunciante? Vocês tem condições de checar com o próprio anunciante se as tentativas de contato realmente aconteceram e nós também temos condições de provar as ligações, os e-mails e chat sem sucesso.
Não entendi esta postura do Habitíssimo e como disse, o serviço piorou e muto em 2018.

Espero mais uma vez ter contribuído para que os serviços do Habitíssimo melhorem e se torne cada vez mais confiáveis, ao contrario do que tenho visto aqui no Forum onde vemos muitas reclamações semelhantes e também nas empresas que conheço e que trabalham com o Habitíssimo concordando que os serviços pioraram muito. Mas para que essa melhoria aconteça é necessário que o Habitíssimo leve a sério as sugestões e as coloque o mais rápido possível em pratica e não somente agradecer a sugestão e engavetar, e em 2019 enviar novo questionário de avaliação, no qual perdemos tempo para sugerir e responder as questões em vão.

Atenciosamente,

Nivaldo L. V. Lopes.

Somos clientes do habitissimo a muito tempo, por isso participamos de diversas mudanças junto a página ao longo desse tempo. E infelizmente até o momento nada mudou, são inúmeras e repetidas reclamações dos usuários referente aos critérios utilizados pelo habitissimo para avaliar o cliente que fazem solicitações vazias e sem interesse, entre outros problemas que citarei...

Temos observado uma alteração brusca e desproporcional em relação a valores dos trabalhos que recebemos.

Não havíamos questionado até o momento, pois imaginamos que deveria está havendo alguma variação e que logo iria se ajustar, porém nada mudou.

O que venho questionar hoje aqui é que os valores dos trabalhos aumentaram e os cliente diminuíram tanto em trabalhos concluído, quanto a quantidade de serviço disponível na página/ solicitação de orçamento, além do valor estipulado para determinados serviços que não observasse o mínimo de lucro, nem ao menos para um empreendedor individual, quanto mais para empresa.

Srs, estamos passando por um momento delicado, e é claro que todos almejam lucro ganhar mais, pois esse é o motivo de estamos aqui.

Porém estamos passando por uma crise mundial e determinadas atitudes fazem-se necessárias.

Peço que avaliem realmente nossa crítica, pois de acordo com nosso levantamento nos últimos três meses de investimento no habitissimo, se contarmos 3 clientes que finalizaram um orçamento conosco, é muito. Mesmo que a página não garanta a venda e apenas sirva de canal para ter acesso aos clientes, ainda sim é pago e esperasse um retorno...ou que ofereça um serviço proporcional a realidade que estamos passando.

Temos observado que os serviços oferecidos pelo habitissimo são apenas especulações, não há de fato interesse dos clientes em realizar o serviço nem mesmo futuramente. Perdemos tempo e dinheiro para esclarecer curiosos.... Pelo tempo que estamos aqui e pelo o que investimos no Habitissimo, pedimos que analisem nossos pedidos, pois acredito que a reclamações que aqui deixo, não são só minhas....

Att,

Acho que o habitissimo deveria criar uma forma de proteger quem realmente paga, as pessoas que solicitam um orçamento no habitissimo, na sua maioria, não tem nenhum comprometimento com quem está no outro lado (nós empresas), pois, como não há custo para ele fica fácil especular e depois fechar com outro fora do habitissimo. Por isso sugiro que seja criado um forma que dê classificação tanto para quem fornece o serviço como para quem solicita, algo como acontece no mercado livre, onde a pessoa vai recebendo suas notas de qualificação, não quero que a pessoa seja obrigada a contratar, mas que tenha transparência com os ,orçamentos, afinal, existem custos na elaboração de um orçamento por menor que seja.
Que pessao informe o ganhador ou informe o motivo por não ter contratado dessa forma iria recebendo as notas até não poder mais participar por um período, não inferior a um ano, do habitissimo.

Sugiro que seja possível escolher mais de uma opção dentro dos filtros de pesquisa de trabalho.
Com isso não seria necessário fazer uma pesquisa para cada Cidade que tenho interesse em buscar trabalhos.
Por exemplo, gostaria de fazer uma pesquisa de novos trabalhos em três cidades que sempre busco e são vizinhas, Nova Iguaçu, Nilópolis e Mesquita, da forma como funcionam os filtros hoje, tenho que fazer uma pesquisa para cada cidade. Se selecionasse as 3 em uma única pesquisa, conseguiria ver os trabalhos disponiveis para as 3 cidades de uma única vez.
O mesmo serviria para os demais filtros, me dando a possibilidade de escolher as subcategorias “Arquiteto” e “Design de Interiores” ao mesmo tempo.

Poderia fazer a pesquisa no mapa, por raio de ação, sim! Mas ao ampliar o raio da pesquisa, incluiria nele cidades que também são próximas e que não tenho interesse em pesquisar.

Preço muito caro para se cadastrar no site e depois muito caro para comprar contatos que geralmente nem atendem o profissional ou simplesmente quer uma ideia de quanto irá gastar num determinado serviço então ao meu entender deveria ter uma plataforma que a pessoa faria perguntas a profissionais interessados em só fazer o orçamento podendo ser potencial no futuro mas ficaria registrado no site caso algum profissional fechar o serviço aí sim seria pago por esta pesquisa porque como está hoje só nos os profissionais perdemos muito caro os contatos eu estou a 90 dias no site e até agora só fechei um serviço e menos de
1.000 e já gastei em compra 450 reais e a maioria dos contatos que paguei ou não atendem ou faço orçamento e acabam fechando com profissional que não tem cadastro no site então para o site cobrar caro assim tem que melhorar e muito a plataforma

Boa tarde. Li um comentario pedido de melhorar a distancia minima de 10km para 2km e a resposta foi que isso nao seria possivel mas acho que 5 km deveria ser possivel. Em primeiro lugar, 10km é quase a cidade de Sao Paulo interia. No Rio com tanto montanhas, fica até pior. Alem disso temos o problema ja mencionada que distancia linear é muito diferente do que distancia de carro ou transporte publico. Temos que considerar tambem areas desconhecidas podem ser perigosas. (Waze, por exemplo, ja reconheceu isso e mudou a maneira que a as rotas estão sendo apresentadas.) Resumindo, acredito que 2km pode ser dificil de executar, mas 5 km -- ou qualquer numero abaixo de 10km seria muito melhor. A infra das grandes cidades é complicada (transito, e acesso) Obrigado!!

Prezado Sr(a), gostaria de sugerir algumas modificações, em especial ao site que contratamos, são elas:

1 - Criar um menu na ficha de cliente onde possibilite incluir uma foto específica para aparecer no site em substituição as fotos pré-existentes sugeridas, porém, sem contudo, suprimir a opção de por as fotos por vocês indicadas. Dessa forma, quando alguém acessar o site verá uma foto especial escolhida pelo próprio associado do Habitissimo que provavelmente será a foto de algum trabalho importante executada por aquele profissional ou empresa;

2 - No site aparece o nome da empresa escrito com uma fonte pré existente, no entanto acho que ficaria muito melhor se aparecesse em destaque a logo da empresa com o slogan, ao invés disso, hoje temos a logo aparecendo de forma muito discreta em um quadradinho que, no caso da minha solicitação ser atendida, se tornaria desnecessária e deveria ser removida;

3 - Na ficha aparece a opção de inserir fotos e projetos, para mim está confuso e parece a mesma coisa. Sugiro em substituição a esses dois itens, colocar a opção de incluir o portfólio da empresa, onde no menu pudêssemos colocar o nome do projeto, obra ou empreendimento e inserir as fotos específicas associadas ao nome do projeto, obra ou empreendimento escolhido. Lembrando que nesse caso o menu deveria oferecer a opção de incluirmos quantos projetos, obras ou empreendimentos que desejarmos. No site hoje aparece as seguintes opções: INÍCIO - FOTOS - PEDIR ORÇAMENTO - CONTATO, com a minha sugestão deveria ficar:

INÍCIO (onde só deveria aparecer o histórico da empresa e a atividade que o associado, empresa ou profissional autônomo, costuma realizar.

PORTFÓLIO (onde deve aparecer o título do projeto, obra ou empreendimento e as fotos específicas daquele projeto, mantendo a mesma ordem e sequência que inserirmos.

PEDIR ORÇAMENTO

CONTATO

NOTA: Me coloco a disposição para prestar maiores informações por contato telefônico.